Spedizione

1. Ordini

Scegliere gli articoli che si desidera acquistare. Tutti gli articoli scelti verranno aggiunti al carrello della spesa, che si trova nell'angolo in alto a destra della pagina web. Una volta cliccato sul carrello, si avrà la possibilità di rivedere l'ordine e procedere con il checkout. Seguire le istruzioni per la consegna e il pagamento. Una volta effettuato il pagamento, vi verrà inviata un'e-mail di conferma.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione standard vengono calcolate in base all'importo totale della merce acquistata. Tale importo varia in base al Paese in cui si desidera effettuare la spedizione. Vedere la tabella sottostante per l'ordine minimo per paese per la consegna gratuita. Se l'importo totale è inferiore all'ordine minimo suggerito, verrà automaticamente aggiunta una tariffa forfettaria per i servizi di consegna che varia a seconda del Paese. Una volta confermato il pagamento, la consegna di tutti gli ordini è prevista entro 2-8 giorni lavorativi (a seconda del paese di consegna) a partire dal giorno in cui riceviamo l'ordine. Tuttavia, cerchiamo sempre di garantire che gli ordini arrivino prima.

Effettuiamo spedizioni in 29 Paesi europei. Poiché i costi di spedizione variano da Paese a Paese, abbiamo realizzato una panoramica per consentirvi di capire facilmente quanto dovete ordinare per ottenere la consegna gratuita.

*Si prega di notare che al momento non effettuiamo spedizioni alle Isole Canarie a causa di vincoli logistici.

Tutti i tempi di consegna sono approssimativi e possono subire ritardi a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, quali condizioni meteorologiche avverse e sbalzi stagionali; si prega pertanto di attendere 48 ore dalla spedizione per l'arrivo dell'ordine.

Grandorf non può essere responsabile di danni o perdite di prodotti dovuti alla mancata disponibilità del destinatario, all'errata indicazione dell'indirizzo o al furto. Non è possibile modificare l'indirizzo o annullare un ordine una volta che il pacco è stato spedito. Assicuratevi che il destinatario sia disponibile al momento della consegna del pacco.

Se il destinatario non è in casa e la consegna non è stata possibile, ci riserviamo il diritto di applicare ulteriori spese di consegna nel caso in cui si richieda un nuovo invio dell'ordine.

L'azienda di trasporto si riserva il diritto di effettuare la consegna presso un negozio di pacchi nei seguenti casi
- Il destinatario non è in casa
- L'azienda di trasporto non ha potuto completare il percorso
- Situazioni impreviste (lavori stradali, ...)

3. Tracciamento

Una volta creata l'etichetta di spedizione, riceverete un'e-mail con il vostro numero di tracciamento, in modo da poter seguire il vostro pacco fino a quando non arriverà a casa vostra.

4. Rimborso

Se un prodotto acquistato è difettoso o non soddisfa l'acquirente, si prega di contattarci via e-mail su hello@grandorf.eu e di fornirci una foto dell'accaduto. Ci metteremo in contatto per trovare una soluzione. In caso di ordine di un prodotto errato, è possibile restituire il prodotto nelle sue condizioni originali entro 14 giorni dal ricevimento, al seguente indirizzo dopo averci informato via e-mail all'indirizzo hello@grandorf.eu:

Maanstraat 3, 2800 Mechelen, Belgium

In tal caso, Absolute Petfood Ltd. fornirà all'acquirente un credito per altri acquisti dal sito web (al netto delle spese di spedizione e gestione sostenute). Questa sezione stabilisce l'unico ed esclusivo diritto dell'acquirente al rimborso.

5. Annullamento

Se si desidera annullare l'ordine e l'articolo è già stato spedito, si prega di assicurarsi di restituire l'acquisto nella sua confezione originale entro 14 giorni dal ricevimento per ottenere il rimborso, escluse le spese di spedizione. Tutte le spese di spedizione per la restituzione di un ordine annullato sono a carico del consumatore.