Shipping Policy

1. Zamawianie

Wybierz produkty które chcesz kupić. Wszystkie wybrane pozycje zostaną dodane do Twojego koszyka, który znajdziesz w prawym górnym rogu strony internetowej. Po kliknięciu koszyka na zakupy będziesz mieć możliwość przejrzenia swojego zamówienia i przejścia do kasy. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dostawy i płatności. Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.


2. Wysyłka

Należy pamiętać, że standardowa opłata za wysyłkę zostanie obliczona na podstawie całkowitej ilości zakupionych towarów. Będzie się to różnić w zależności od kraju, do którego chcesz, abyśmy wysyłali towar. Poniższa tabela zawiera minimalne zamówienia w poszczególnych krajach, aby otrzymać bezpłatną dostawę. Jeśli łączna kwota jest niższa niż sugerowane minimalne zamówienie, zostanie automatycznie dodana kwota za usługi dostawy, która różni się w zależności od kraju. Po potwierdzeniu płatności wszystkie zamówienia powinny zostać dostarczone w ciągu 2-8 dni roboczych (w zależności od kraju dostawy), licząc od dnia, w którym otrzymamy zamówienie. Zawsze jednak staramy się, aby zamówienia dotarły wcześniej.

Wysyłamy do 29 krajów w Europie. Ponieważ koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju, dokonaliśmy przeglądu, abyś mógł łatwo sprawdzić, ile potrzebujesz, aby zamówić bezpłatną dostawę.


Country Free Delivery
Amount from
Transport cost when ordering less
than free delivery amount
Approximate Transport
Time (days)
Austria 75 € 14.95 € 4 – 5
Belgium 50 € 9.95 € 1 – 3
Bulgaria 125 € 27.95 € 6 – 7
Croatia 125 € 37.95 € 5
Czech Republic 100 € 19.95 € 4 – 5
Denmark 1000 € 25.95 € 4 – 5
Estonia 125 € 20.95 € 5 – 6
Finland 125 € 25.95 € 5 – 7
France 75 € 15.95 € 3 – 5
Germany 50 € 9.95 € 3 – 4
Greece 300 € 27.95 € 7 – 10
Hungary 100 € 17.95 € 4
Iceland 125 € 29.95 € 7 – 8
Ireland 100 € 26.95 € 5
Italy 125 € 19.95 € 4-8
Latvia 125 € 21.95 € 6 – 7
Lithuania 125 € 19.95 € 6 – 7
Luxembourg 50 € 9.95 € 1 – 2
Netherlands 50 € 9.95 € 3 – 4
Poland 100 € 13.95 € 4
Portugal 125 € 21.95 € 4 – 8
Romania 125 € 24.95 € 5
Slovakia 100 € 16.95 € 4
Slovenia 100 € 20.95 € 5
Spain 125 € 19.95 € 4 – 10
Sweden 100 € 17.95 € 4 – 8

Wszystkie terminy dostaw są przybliżone i mogą zostać opóźnione z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu, takich jak złe warunki pogodowe i sezonowe spadki, dlatego prosimy o odczekanie 48 godzin od wysłania, aby zamówienie dotarło.

Grandorf nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę produktów z powodu niedostępności odbiorcy, nieprawidłowych danych adresowych lub kradzieży. Nie jesteśmy w stanie zmienić adresu ani anulować zamówienia po wysłaniu paczki. Upewnij się, że odbiorca będzie dostępny po dostarczeniu paczki.

Jeśli dostawa nie była możliwa z powodu Twojej nieobecności, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za dostawę, jeśli zażądasz od nas ponownego wysłania zamówienia.

Firma transportowa zastrzega sobie prawo do dostarczenia przesyłki do Paczkomatu w następujących przypadkach
- Odbiorcy nie ma w domu
- Firma transportowa nie mogła ukończyć trasy
- Nieprzewidziane sytuacje (roboty drogowe, ..)


3. Śledzenie

Po utworzeniu etykiety wysyłkowej otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić przesyłkę, aż dotrze do Twoich drzwi.


4. Zwrot kosztów

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezadowalający, prosimy o kontakt mailowy na adres hello@grandorf.eu i przedstawienie nam zdjęcia tego, co się stało. Skontaktujemy się, aby znaleźć rozwiązanie. W przypadku zamówienia niewłaściwego produktu możesz w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrócić produkt w oryginalnym stanie na poniższy adres po poinformowaniu nas mailowo na hello@grandorf.eu:

Maanstraat 3, 2800 Mechelen, Belgium

W takim przypadku Absolute Petfood Ltd. zapewni kupującemu kredyt na inne zakupy dokonane na stronie internetowej (pomniejszony o poniesione koszty wysyłki i obsługi). Ta sekcja określa jedyne i wyłączne prawo kupującego do zwrotu kosztów.


5. Anulowanie

Jeśli chcesz anulować zamówienie, a Twój produkt został już wysłany, upewnij się, że w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrócisz nam swój zakup w oryginalnym opakowaniu, aby otrzymać zwrot kosztów z wyłączeniem kosztów wysyłki. Wszystkie koszty wysyłki w celu zwrotu anulowanego zamówienia pokrywa konsument.

Twój wózek
Całkowity