Shipping Policy

1. Zamawianie

Wybierz produkty które chcesz kupić. Wszystkie wybrane pozycje zostaną dodane do Twojego koszyka, który znajdziesz w prawym górnym rogu strony internetowej. Po kliknięciu koszyka na zakupy będziesz mieć możliwość przejrzenia swojego zamówienia i przejścia do kasy. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi dostawy i płatności. Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

2. Wysyłka

Należy pamiętać, że standardowa opłata za wysyłkę zostanie obliczona na podstawie całkowitej ilości zakupionych towarów. Będzie się to różnić w zależności od kraju, do którego chcesz, abyśmy wysyłali towar. Poniższa tabela zawiera minimalne zamówienia w poszczególnych krajach, aby otrzymać bezpłatną dostawę. Jeśli łączna kwota jest niższa niż sugerowane minimalne zamówienie, zostanie automatycznie dodana kwota za usługi dostawy, która różni się w zależności od kraju. Po potwierdzeniu płatności wszystkie zamówienia powinny zostać dostarczone w ciągu 2-8 dni roboczych (w zależności od kraju dostawy), licząc od dnia, w którym otrzymamy zamówienie. Zawsze jednak staramy się, aby zamówienia dotarły wcześniej.

Wysyłamy do 29 krajów w Europie. Ponieważ koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju, dokonaliśmy przeglądu, abyś mógł łatwo sprawdzić, ile potrzebujesz, aby zamówić bezpłatną dostawę.

Wszystkie terminy dostaw są przybliżone i mogą zostać opóźnione z powodu okoliczności, na które nie mamy wpływu, takich jak złe warunki pogodowe i sezonowe spadki, dlatego prosimy o odczekanie 48 godzin od wysłania, aby zamówienie dotarło.

Grandorf nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę produktów z powodu niedostępności odbiorcy, nieprawidłowych danych adresowych lub kradzieży. Nie jesteśmy w stanie zmienić adresu ani anulować zamówienia po wysłaniu paczki. Upewnij się, że odbiorca będzie dostępny po dostarczeniu paczki.

Jeśli dostawa nie była możliwa z powodu Twojej nieobecności, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za dostawę, jeśli zażądasz od nas ponownego wysłania zamówienia.

Firma transportowa zastrzega sobie prawo do dostarczenia przesyłki do Paczkomatu w następujących przypadkach
- Odbiorcy nie ma w domu
- Firma transportowa nie mogła ukończyć trasy
- Nieprzewidziane sytuacje (roboty drogowe, ..)

3. Śledzenie

Po utworzeniu etykiety wysyłkowej otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić przesyłkę, aż dotrze do Twoich drzwi.

4. Zwrot kosztów

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezadowalający, prosimy o kontakt mailowy na adres hello@grandorf.eu i przedstawienie nam zdjęcia tego, co się stało. Skontaktujemy się, aby znaleźć rozwiązanie. W przypadku zamówienia niewłaściwego produktu możesz w ciągu 14 dni od otrzymania produktu zwrócić produkt w oryginalnym stanie na poniższy adres po poinformowaniu nas mailowo na hello@grandorf.eu:

Maanstraat 3, 2800 Mechelen, Belgium

W takim przypadku Absolute Petfood Ltd. zapewni kupującemu kredyt na inne zakupy dokonane na stronie internetowej (pomniejszony o poniesione koszty wysyłki i obsługi). Ta sekcja określa jedyne i wyłączne prawo kupującego do zwrotu kosztów.

5. Anulowanie

Jeśli chcesz anulować zamówienie, a Twój produkt został już wysłany, upewnij się, że w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrócisz nam swój zakup w oryginalnym opakowaniu, aby otrzymać zwrot kosztów z wyłączeniem kosztów wysyłki. Wszystkie koszty wysyłki w celu zwrotu anulowanego zamówienia pokrywa konsument.