Shipping Policy

1. Ordering

Kies de artikelen die u wenst. Alle gekozen artikelen worden toegevoegd aan je winkelwagen. Deze kan u rechtsboven op de webpagina terug vinden. Nadat u op het winkelwagentje klikt, krijgt u de gelegenheid om uw bestelling te bekijken en door te gaan met afrekenen. Volg de eenvoudige instructies voor leveringsinformatie en betaling. Zodra de betaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

2. Shipping

Houd er rekening mee dat de standaard verzendkosten worden berekend op basis van het totale aantal gekochte goederen. Dit is afhankelijk van het land waarnaar u wilt verzenden. Zie onderstaande grafiek voor minimale bestelling per land voor gratis levering. Als het totale bedrag lager is dan de voorgestelde minimumbestelling, wordt automatisch een forfaitair bedrag toegevoegd voor transport dat per land varieert. Zodra de betaling is bevestigd, worden alle bestellingen naar verwachting binnen 2 – 8 werkdagen geleverd (afhankelijk van het land van levering) vanaf de dag dat we uw bestelling ontvangen. We proberen er echter altijd voor te zorgen dat bestellingen sneller aankomen.

Wij verzenden naar 29 landen in Europa. Omdat de verzendkosten van land tot land verschillen hebben we een overzicht gemaakt zodat u eenvoudig kan zien hoeveel u moet bestellen om recht te hebben op gratis levering.

Alle levertijden zijn bij benadering en kunnen worden vertraagd vanwege omstandigheden buiten onze controle, zoals slechte weersomstandigheden en seizoensgebonden schommelingen, dus wacht 48 uur na verzending voordat uw bestelling aankomt.

Grandorf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade of verlies van producten als gevolg van niet-beschikbare ontvangers of onjuiste adresgegevens of diefstal. We kunnen het adres niet wijzigen of een bestelling annuleren nadat het pakket is verzonden. Zorg ervoor dat de ontvanger beschikbaar is op de aankomstdag van uw pakket.

Als u niet thuis bent en levering niet mogelijk was, behouden wij ons het recht voor om verdere verzendkosten in rekening te brengen als u van ons verlangt dat wij uw bestelling opnieuw verzenden.

Het transportbedrijf behoudt zich het recht voor om in de volgende gevallen bij een Parcelshop af te leveren
- De ontvanger is niet thuis
- Het transportbedrijf kon de route niet afwerken
- Onvoorziene situaties ( wegwerkzaamheden, .. )

3. Tracking

Wanneer het verzendetiket is gemaakt, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer, zodat u uw pakket kunt volgen tot aan uw deur.

4. Refunding

Als een gekocht product defect is of niet naar tevredenheid van de koper, neem dan contact met ons op via e-mail op hello@grandorf.eu en stuur ons een foto of uitleg van wat er is gebeurd. We nemen contact met u op om samen tot een ​​oplossing te komen. Wanneer u een onjuist product hebt besteld, kunt u het product in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar het volgende adres nadat u ons per e-mail hebt geïnformeerd: hello@grandorf.eu:

Maanstraat 3, 2800 Mechelen, Belgium

In een dergelijk geval zal Absolute Petfood Ltd. de koper een tegoed verstrekken voor andere aankopen op de website (verminderd met verzend- en administratiekosten). Dit gedeelte beschrijft het enige en exclusieve recht van de koper op terugbetaling.

5. Canceling

Als u uw bestelling wilt annuleren en uw artikel is al verzonden, moet u ervoor zorgen dat u uw aankoop in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneert om een ​​terugbetaling exclusief verzendkosten te verkrijgen. Alle verzendkosten voor het retourneren van een geannuleerde bestelling zijn voor rekening van de consument.